CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Guscent. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Dưới đây là chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.

1. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm bảo hành: Tất cả các sản phẩm/dịch vụ của Guscent được bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định (xem chi tiết cho từng sản phẩm cụ thể).
Điều kiện bảo hành: Chế độ bảo hành chỉ áp dụng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi cung cấp sai sót trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Không áp dụng bảo hành:
- Lỗi xảy ra do sự can thiệp của bên thứ ba.
- Thiệt hại do sử dụng sai cách, va chạm, hoặc hư hỏng vật lý.
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có thông tin bảo hành hợp lệ.

2. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên từng sản phẩm hoặc dịch vụ và thường bắt đầu từ ngày mua hàng hoặc kích hoạt dịch vụ.
Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy theo sản phẩm/dịch vụ. Đối với các sản phẩm phần cứng, thời gian bảo hành thông thường là 12 tháng.

3. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Guscent qua email hoặc điện thoại để thông báo về sự cố.
Bước 2: Gửi thông tin về sản phẩm và lỗi gặp phải. Nếu cần, bạn có thể cung cấp ảnh hoặc video về tình trạng sản phẩm/dịch vụ.
Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi. Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí.
Bước 4: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm mới hoặc tương đương.

4. Lỗi Do Người Dùng

Không áp dụng bảo hành cho những sản phẩm bị hỏng hóc do người dùng làm sai hướng dẫn, hoặc sử dụng không đúng cách, hoặc do nguyên nhân bên ngoài như cháy nổ, thiên tai, v.v.

5. Bảo Hành Mở Rộng

Nếu bạn muốn mở rộng bảo hành ngoài thời gian quy định, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về các gói bảo hành mở rộng.

6. Chi Phí Bảo Hành

Bảo hành miễn phí đối với các lỗi do nhà sản xuất.
Trong trường hợp lỗi do người dùng hoặc các lỗi không thuộc diện bảo hành, bạn có thể phải chịu một khoản phí sửa chữa.